AccessibilityChange to default colorChange to green colorChange to blue color
  Others
Last Update: 13-02-2018 [cached @23:45]
  Piagam Pelanggan dan Pencapaian Dalam Berita

Piagam Pelanggan

E-mail Cetak

Kami berjanji untuk:

  1. Memastikan kelulusan bagi permohonan pendaftaran sebagai pengeksport, pembekal, pemproses, pemeringkat dan pengendali jeti dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima;
  2. Memastikan kelulusan permohonan pembaharuan  pendaftaran siap dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima;
  3. Memastikan setiap permohonan lesen eksport dan import yang lengkap diproses secara atas talian (on-line) dalam masa 30 minit di semua Pejabat Wilayah/Negeri;
  4. Melaksanakan perkhidmatan pemeriksaan kayu dalam tempoh 1 hari bekerja bagi permohonan lengkap yang diterima sekurang-kurangnya 1 hari bekerja sebelum tarikh pemeriksaan yang dimohon;
  5. Memastikan setiap tuntutan bayaran yang lengkap diterima dijelaskan dalam tempoh 12 hari;
  6. Melaksanakan Perkhidmatan Verifikasi Kayu dalam masa tidak melebihi 3 hari dari tarikh permohonan; dan
  7. Memberi maklumbalas kepada semua pertanyaan industri dalam tempoh 2 hari.


PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MTIB (JANUARI - DISEMBER 2017)

 

Janji Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan Melebihi Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan 
  Jumlah Menepati Standard* % Menepati Standard** Jumlah Melebihi Standard*** % Melebihi Standard**** 
Memastikan kelulusan bagi permohonan pendaftaran sebagai pengeksport, pembekal, pemproses, pemeringkat dan pengendali jeti dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.
729 100% 0 0729

Memastikan kelulusan permohonan pembaharuan  pendaftaran siap dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.

1,243100% 0 01,243
Memastikan setiap permohonan lesen yang lengkap diproses secara atas talian (on-line) dalam masa 30 minit di semua Pejabat Wilayh/Negeri.
Lesen Eksport          85,191  99.5%3790.585,191
Lesen Import         4,591100%004,591
Melaksanakan perkhidmatan pemeriksaan kayu dalam tempoh 1 hari bekerja bagi permohonan lengkap yang diterima sekurang-kurangnya 1 hari bekerja sebelum tarikh pemeriksaan yang dimohon.
76,433

 

99.99% 

 

160.0176,449
Memastikan setiap tuntutan bayaran yang lengkap diterima dijelaskan dalam tempoh 12 hari.
4,889 100%0 04,889
Melaksanakan Perkhidmatan Verifikasi Kayu dalam masa 106
266100%00266
Memberi maklumbalas kepada semua pertanyaan industri dalam tempoh 2 hari.
122100% 00122
 

* Jumlah perkhidmatan disampaikan yang menepati tempoh masa/standard yang ditetapkan
** Peratus perkhidmatan disampaikan yang menepati tempoh masa/standard yang ditetapkan
*** Jumlah perkhidmatan disampaikan yang melebihi tempoh masa/standard yang ditetapkan
**** Peratus perkhidmatan disampaikan yang melebihi tempoh masa/standard yang ditetapkan

Undian

Adakah anda bersetuju bahan buangan (tunggul pokok getah) boleh menghasilkan produk inovasi?



Keputusan

Statistik Pengunjung

mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterHari ini434
mod_vvisit_counterSemalam13637
mod_vvisit_counterMinggu ini434
mod_vvisit_counterMinggu lepas129733
mod_vvisit_counterBulan ini412479
mod_vvisit_counterBulan lepas515661
mod_vvisit_counterKeseluruhan28937005